מדיניות משלוחים והחזרות

אנו בוואן בודי מחויבים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה מצוינת, כולל תהליך החזרה והחלפה נוח ויעיל. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה.

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול העסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט, כאשר הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית עם כל האביזרים הנלווים וללא פגם או נזק.

ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר יתאפשר בהחזרת הפריט לחברה בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת מטה.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וזאת בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול והחזרת הפריט.

בכל מקרה של ביטול עסקה, לא יבוצע החזר עבור דמי המשלוח.

במידה וההזמנה כללה הטבת משלוח חינם, יבוצע קיזוז של 35 ₪ מסכום ההחזר, על מנת לכסות את עלות המשלוח המקורית.

תנאי החזרה:

• החזרת מוצר תתאפשר תוך 30 יום ממועד קבלתו.
• הפריט יוחזר חדש, שלם, באריזתו המקורית, ללא כל סימני שימוש, עם תוויות מחוברות וללא כל פגם או נזק.
• לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה וגרביים.

אפשרויות החזרה:

• החזרה עצמאית – ניתן להחזיר את המוצר למרלו"ג החברה ברחוב תמנ"ע 19, חולון.
• שליח לאיסוף מבית הלקוח: הזמנה של איסוף מבית הלקוח מטעם וואן בודי תחויב בתעריף של 65 ₪ (כולל שירות גוביינא לאיסוף והחזרה לבית העסק).

• זיכוי כספי – יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.
• קרדיט לרכישה עתידית – ניתן לבחור בקבלת קרדיט לשימוש באתר, ללא ניכוי דמי ביטול.

זיכוי יינתן לאחר קליטת הפריט ובדיקתו במרלו"ג, ותישלח על כך הודעה ללקוח. בכל מקרה בו ניתן זיכוי על החזרה לא ניתן לזכות את דמי המשלוח בהזמנה המקורית (במידה וחויב). במידה וההחזרה עומדת בכל התנאים יוחזר סכום הפריט המוחזר ללקוח במסגרת הזמנים או צורת הזיכוי לפי המפורט במסמך זה.

משלוח עד הבית:

• זמני אספקה: עד 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה), בכפוף לאישור חברת השליחויות.
• עלות: 35 ₪ להזמנה.
• ביישובים מרוחקים, מושבים וקיבוצים זמן האספקה עשוי להתארך עד 5-8 ימי עסקים.
• בתקופות מבצעים מיוחדות (כגון בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, חגי ישראל וכו'), ייתכנו עיכובים, והאספקה עשויה להתבצע עד 7 ימי עסקים.

איסוף עצמי:

• ניתן לאסוף את ההזמנה ממחסני החברה בתיאום מראש.
• כתובת: תמנ"ע 19, חולון.
• שירות זה ניתן ללא עלות.

• ימי עסקים נחשבים ימים א'-ה' בלבד, ואינם כוללים סופי שבוע, ערבי חג, חגים ומועדים.
• זמני האספקה הינם בהתאם למדיניות חברת השליחויות החיצונית ואינם בשליטת וואן בודי בע"מ.
• במקרים של כוח עליון (סגרים, מגפות, מצב ביטחוני וכו'), ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.
• הזמנת מוצרים כפופה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר החברה.

לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח אליכם הודעה עם מספר מעקב למייל או ב-SMS, בהתאם לפרטי ההתקשרות שסיפקתם בעת ההזמנה.

ליצירת קשר בנוגע למשלוחים, החזרות, החלפות או ביטולים:

• טלפון: 052-6182871
• מייל: danielpit@onebody.co.il
• שעות פעילות שירות הלקוחות: א'-ה' 09:00-16:00

אנו כאן כדי להעניק לכם שירות מיטבי ולוודא שתהליך ההחזרה, הביטול והמשלוח יהיו מהירים, נוחים ויעילים.